Die einen reden sich den Mund fusselig und erreichen nichts, den anderen genügen ein paar knappe Gesten und die Welt liegt ihnen zu Füßen. Wer einmal solche Erfahrungen gemacht hat, wird sich über das neue Buch des Kommunikationsprofessors Wolfgang J. Linker freuen. Denn in “Kommunikative Kompetenz: Weniger ist mehr” entschlüsselt er für uns die Welt [...]

Der Chef macht Sie wegen einer Kleinigkeit zur Minna. Im Supermarkt schnappt Ihnen einer den letzten Einkaufswagen vor der Nase weg. Und Ihnen fällt nichts ein, Sie stehen da wie ein begossener Pudel. Das nächste Mal sollten Sie schnell in eine andere Rolle schlüpfen, in die des Siegers. Dass und wie das geht, zeigt Ihnen [...]

Ein netter Vorsatz, aber was hilfts, wenn einem Arbeitskollegen oder Familienmitglieder auf den Nervenenden herumtrampeln? Wenn der Idiot vor Ihnen plötzlich die Spur wechselt? Ihr Arbeitskollege unheimlich nett tut, aber gleichzeitig unglaublich fies ist? Höchste Zeit für ein „heikles Gespräch“. Vorausgesetzt, Sie wissen, wie man heikle Gespräche führt.
Diejenigen Menschen, die Gruppen und Unternehmen am [...]

Solche Sätze fliegen einem leider immer wieder um die Ohren. Denn es gibt sie auf der ganzen Welt, die Spezialisten, die uns mit einem einzigen Satz den ganzen Tag (und oft viel mehr) vermiesen. Der Kollege, der den kleinsten Anlass nimmt, uns eine „rein zu würgen“. Oder der Chef mit seinen herablassenden Bemerkungen. (Und wenn [...]